近日，我市全面啟動主城區巡網約出租汽車企業2021年度服務質量信譽考核工作。其考核范圍包括市主城區13家巡游出租汽車，14家網約出租汽車企業，考核周期為2021年1月1日至2021年12月31日，考核等級分為5A級、4A級、3A級、2A級、A級和B級。

據了解，按照交通運輸部、四川省交通運輸廳有關出租汽車企業服務質量信譽考核辦法和標準要求，市道路運輸管理局聯合市交通運輸綜合行政執法支隊組成考核小組，制定考核方案和流程，采取企業匯報，管理部門查閱資料、隨機抽查車輛、實時打分等方式，考核企業管理制度、駕駛員權益保障、信息化管理、服務質量信譽檔案、駕駛員聘用、培訓教育、安全責任落實、交通責任事故死亡率、交通違法行為、運營違規行為、車容車貌、駕駛員儀容和行為舉止、服務評價、媒體曝光、維護行業穩定、政府部門表彰獎勵、社會公益、新能源車使用等5大類18項內容。

據悉，考核結果將作為出租汽車新增運力投放、經營權延續等重要依據，鼓勵和支持服務質量信譽優良的企業健康、穩定發展，提升巡網約出租汽車服務質量和乘客滿意度。

羅松 羅心平

文章關鍵字： 考核 出租汽車 信譽 服務質量 2021 編輯：王燕